Conaca Capital

Política de Privacidad

Conaca Capital · Constructora Conaca, C.A.

Fecha de entrada en vigor: 27 de mayo de 2026 Android Lectura móvil

Conaca Capital, operada por Constructora Conaca, C.A. (en adelante, “la Plataforma”, “nosotros” o “Conaca Capital”), respeta y protege la privacidad de los usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos información cuando usted utiliza la aplicación Conaca Capital o los servicios relacionados.

Conaca Capital es una plataforma de información financiera orientada a solicitudes relacionadas con compras comerciales, materiales de construcción, equipos de trabajo y necesidades operativas. La Plataforma no concede préstamos directamente, no aprueba solicitudes, no realiza desembolsos ni gestiona pagos o cobranzas. Las evaluaciones, aprobaciones, condiciones financieras, desembolsos y notificaciones de resultado corresponden exclusivamente a instituciones financieras asociadas.

Antes de utilizar los servicios de la Plataforma o enviar una solicitud, le recomendamos leer cuidadosamente esta Política. Al enviar una solicitud y confirmar la autorización correspondiente, usted acepta que la información necesaria pueda ser remitida a instituciones financieras asociadas para fines de evaluación y gestión de la solicitud.

1. Información que recopilamos

Durante el uso de la Plataforma, registro de solicitudes o carga de documentos, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información básica de identificación

Finalidad: identificación del usuario, gestión de solicitudes, comunicación con el usuario y apoyo al proceso de evaluación por parte de instituciones financieras asociadas.

1.2 Información de contacto y comunicación

Finalidad: responder consultas, enviar notificaciones relacionadas con la solicitud y brindar soporte al usuario.

1.3 Información comercial o de actividad económica

Información relacionada con compras de materiales, equipos de trabajo, inventario u operación

Finalidad: organizar la información de la solicitud y facilitar su envío a la institución financiera asociada seleccionada.

1.4 Documentos de soporte

Finalidad: respaldar la solicitud presentada y permitir la revisión documental por parte de instituciones financieras asociadas.

1.5 Información financiera o bancaria, cuando sea necesaria

Finalidad: apoyar el proceso de evaluación de la solicitud. La Plataforma no administra fondos, no realiza desembolsos ni procesa pagos; dichos procesos son responsabilidad de las instituciones financieras correspondientes.

1.6 Información de dispositivo y uso

Finalidad: mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes, detectar fallos técnicos, mantener la seguridad del sistema y optimizar los servicios.

1.7 Permisos del dispositivo

Conaca Capital podrá solicitar acceso a la cámara, galería o archivos del dispositivo únicamente cuando el usuario decida cargar documentos, facturas, cotizaciones, órdenes de compra, comprobantes o imágenes relacionadas con su solicitud.

La Plataforma no accede a estos permisos de forma continua ni utiliza dichos archivos para fines distintos a la gestión de la solicitud, soporte del servicio, seguridad y cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política.

2. Finalidades del tratamiento de la información

Usamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma.

Permitir el registro y envío de solicitudes relacionadas con materiales, equipos, compras comerciales o apoyo operativo.

Facilitar la carga de documentos de soporte.

Permitir el seguimiento del estado de las solicitudes.

Remitir información necesaria a instituciones financieras asociadas, únicamente cuando el usuario haya enviado una solicitud y otorgado autorización.

Realizar procesos de seguridad, prevención de fraude y verificación de información.

Atender consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos del usuario.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

Aviso importante: Conaca Capital no concede préstamos directamente, no aprueba solicitudes, no establece tasas, no realiza desembolsos y no gestiona pagos. Las instituciones financieras asociadas realizan la evaluación, aprobación y notificación de resultados de forma independiente.

3. Almacenamiento y seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

Protección de datos durante la transmisión y almacenamiento.

Control de acceso interno a la información.

Restricción de uso de datos únicamente a personal autorizado.

Revisión de seguridad del sistema.

Mecanismos de respaldo y prevención de pérdida de información.

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe proteger sus credenciales y utilizar la aplicación de forma responsable.

4. Intercambio de datos y servicios de terceros

No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos la información personal de los usuarios.

Se podrán utilizar servicios técnicos de terceros, como Google Firebase y SDKs de análisis, para procesar información técnica anónima, únicamente con fines de análisis estadístico y optimización del producto.

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Todos los servicios de terceros cumplen con los requisitos de protección de datos de sus respectivas jurisdicciones y proporcionan sus políticas de privacidad correspondientes:

5. Derechos de los titulares de datos personales

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, los usuarios tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.

Presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de su información.

Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente conforme a la ley.

Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la eliminación o conservación de la información.

Acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere vulnerados sus derechos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarnos mediante los canales indicados en esta Política.

6. Autorización para el tratamiento de datos

Al utilizar la Plataforma, cargar documentos, enviar una solicitud o aceptar los avisos correspondientes, el usuario autoriza a Conaca Capital a tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política.

El usuario declara que la información suministrada es veraz, completa, actualizada y que cuenta con autorización para aportar los documentos o datos ingresados en la Plataforma.

7. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver reclamaciones, mantener registros de soporte y cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal de conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo conforme a los procedimientos internos aplicables.

8. Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante la aplicación o enviando una solicitud al correo electrónico service@constructoraconaca.com.

Una vez recibida la solicitud, Conaca Capital verificará la identidad del solicitante y procesará la eliminación, anonimización o bloqueo de los datos personales, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal, contractual, regulatoria, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos.

Si la aplicación ofrece una función interna de eliminación de cuenta, el usuario podrá acceder a ella desde Perfil > Configuración > Eliminar cuenta.

9. Información de menores de edad

Los servicios de Conaca Capital no están dirigidos a menores de edad. La Plataforma está diseñada para usuarios que realizan actividades comerciales, laborales, operativas o relacionadas con compras de materiales, equipos o necesidades de negocio.

Si identificamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

10. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada por cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. Las actualizaciones serán publicadas dentro de la aplicación o en los canales oficiales de Conaca Capital, indicando la fecha de entrada en vigor.

El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: service@constructoraconaca.com Teléfono: +62 8973252826

Estos canales se utilizan para la atención de asuntos relacionados con privacidad, información del usuario y soporte de la Plataforma.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables de Colombia en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

Cualquier controversia relacionada con esta Política será atendida inicialmente mediante comunicación directa entre el usuario y Conaca Capital. Si no fuera posible llegar a una solución, se acudirá a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

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